用友这波线上营销太生猛还能给你整个生态服务体系

时间:2021-07-08  点击次数:   

  在前不久618大促中,用友线用友YonStore嗨购节”。在将近3个小时的直播中,获得高达7万人气,备受关注与热议。

  以“直播”的方式为企业服务“带货”,这仅仅是用友试水线上营销的表现之一。这次活动预示着,用友正在不断尝试新的互联网营销方式, 在用友应用商城YonStore基础上,补齐了企业数智化学习认证社区摩天,这两个平台形成了用友全新的“应用+知识”企业服务在线商城,同时也在业内首创了“应用+培训+认证”这一全新的生态服务模式。

  本文将从“直播带货”这种形式分析用友的生态建设,从而得出企业服务市场生态面临的几种趋势变化。同时,用友这种尝试是否能成为业内新标杆?

  这些线用友YonStore嗨购节”的直播现场。三位主播齐上阵,轮番播报精心准备好的12款企业服务产品,获得良好战绩。甚至在直播后一周,还有用户在打探产品价格。

  用友在企业服务的直播,创造了一个新的标杆。那就是,只要前期准备工作做足,企业服务也有适合直播带货的产品和解决方案。企业服务市场不是“死水一潭”,而是“暗潮涌动”,与时俱进,就能寻找到新的机会点和新的营销方式。

  来看看用友这次准备的12款产品:友空间、工资条、视频会议、云合同、云学习、云条码、云客服、团油以及摩天社区的培训内容带货。除了用友的产品之外,绝大多数都是用友生态圈的产品。

  YonStore嗨购节证明了企业服务市场营销的诸多可能性。这带来的启发是:企业服务市场适合什么样的营销场景?如何定义传统的2B和2C产品的界限?在当前数智化的趋势下,企业又该如何不断成长,获得最新的、最及时的应用和知识?

  顺着嗨购节继续往下想。谁在购买这些产品和服务,购买的动机是什么?如何形成销售闭环,这就涉及到购买服务、发票、售后服务等一系列问题。最后的问题是,为什么用友能提供这些服务?

  这是用友生态的集中表现。如果简单化理解,这就类似苹果的Store,应用开发商提交应用,苹果审核通过,即可售卖。苹果和开发商、消费者之间形成三赢的局面。

  但是,企业服务市场没有这么简单。在IaaS层,中美两国有微软、甲骨文、阿里云、华为云、腾讯云等IaaS厂商提供的各类应用市场,各具特色;在企业服务市场,全球仍旧是学习Salesforce,不仅仅是因为它的体量大,而且还因为它的在线化销售、开发的形式,对开发者特别友好。

  于是,用友深度思考企业服务的生态,提出了“融合”战略,要让YonStore成为生态合作伙伴的“大本营”和“连接点”,为这些开发者提供立体式的服务。

  比如在产品研发深度融合中,提出六种研发模式,如原生开发、扩展开发、OEM开发等,对应着各类不同的开发者能力和行业特点、适合移动端的分发等。“产品融合”最重要,这让过去的软件成为云应用,帮助客户数智化转型。

  比如在流程中,引入对开发者的全生命周期的服务体系,用友内部有100多人的团队服务,包括体制、研发支持等。

  比如在营销中,线上基于YonStore,提供全在线营销推广服务,提供低代码开发平台、电子发票等在线服务。线下则借助用友庞大的销售体系,随时线上线下签约转换。

  用友希望,通过“深度融合”这种模式,促进合作伙伴在产品研发、销售模式、线上线下服务的全面融合,让企业服务不再是开发商的“单点应用”,而是能借助用友庞大的生态体系,在这里“生根发芽、茁壮成长”,共同服务客户。

  可能对大多数应用厂商来说,做好这一点就不错了。但是用友还想继续往前走一步,那就是:用户没有应用之前的需求是什么?有了应用之后的需求是什么?同时,开发商在开发之前需要如何了解用户?等用户有了需求之后如何更好的连接、推广和深度服务?

  这是因为,一方面是在数智化时代催生了新的岗位,如大数据分析师、会用财会软件的财会管理人员;另一方面则是用户购买了应用之后,如何提升自身的技能,不断获得新的知识?而从开发商的角度来说,怎么让更多人看到并下载应用,这就涉及到内容营销层面。

  用友考察了市面上主流的云应用服务商的社区、人才培训和管理体系之后,从去年开始启动用友摩天社区的规划、开发与建设工作。

  简单理解,这是以内容为核心的企业数智化学习认证社区,用友提供各类认证,帮助各类人才成长。这背后的逻辑是,用友将原来内部的学习课程开放出来,形成一个社会化的平台,广泛吸纳各类“数智化”的内容知识,让人才获得“培训+认证”的完整体系。

  而且,这个开放平台与YonStore 打通之后,用友的生态从开发商这类合作伙伴就扩大到学院、教育机构、培训老师和各领域专家学者。生态面更宽,服务的内容更丰富。

  以开发商为主的合作伙伴,可以利用内容营销体系,增加用户黏性,让用户更好的了解产品、使用产品和购买产品。它可以引导用户从营销到购买再到服务的一整套体系。

  而用户获得了“培训+认证”之后,不仅能提高自我职业素质,提高岗位议价空间,还能够寻找到合适的应用,为企业的数智化转型提供更多价值。

  至此,用友云生态形成了以集团YonBIP商业创新平台为核心,以ISV全生命周期服务、YonStore与摩天相互打通的新型企业服务商城双驱动,构成了立体的生态系统。

  用数字说话。YonStore已聚合8200余家生态伙伴,上线多款企业服务产品。摩天已上线上万门数智化相关课程,合作讲师、专家近千名,自有讲师近百名,数智化社区注册量高达20万。

  对企业服务的市场而言,生态圈至关重要。一般的做法是,技术上开放接口和平台,提供更多工具,让开发更简单;商务上联合营销,相互站台,或者直接用金钱等物质刺激;培训上,提供全流程跟踪服务等等,简单点来说就全方位赋能。

  这么理解:YonStore是生态圈的集中表现,谁有金多宝论坛的网站!是用友服务数智化时代企业转型的最佳入口,表现是丰富多彩的应用。背后是用友对业务、客户的理解,以及提供立体式的、全生命周期的服务体系,涉及到产品开发、应用融合、行业理解、市场推广、售后服务、线上线下等诸多环节。而摩天社区则是立足于“培训+认证”体系,让数智化时代的人全面得到体系提升,促进合作伙伴的应用深入服务用户。摩天与YonStore打通之后,两者相互促进,共同提高用户的黏性和活跃度,真正做到相互提供能量。

  “应用+培训+认证”,这就是用友云生态的野心和未来,也是值得业内学习的重点。